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        管理是保证酒店服务质量的一种手段！因为服务本身是看不见摸不着的，既不可量化也不可物化。只有通过人为管理，培养员工好的行为习惯，才能保证服务跟得上。而安全服务又是酒店服务中的重中之重。只有让服务人员随时随地巡逻检查，入住客人才能真正看到和感受到安全的服务，而不是通过监控在遇到事情发生后进行录像回放来还原现场。

应用巡更：悍码4智能巡更机

金万码巡更把握安全细节

        湖滨国际大酒店地下3层，地上47层，为保证酒店服务人员对酒店进行24小时巡更，金万码根据酒店特点在酒店人流量较多的正门、前台、餐厅、消防通道、安全门、走廊和电梯口等需要提供服务的地点、安全隐患和监视盲区地点安装巡更点。通过后台软件设置巡更计划，负责检查的保安手持巡更机，按指定的时间到指定位置后扫描巡更点，巡更机会自动记录地点名称和到达时间，同时由于酒店经常会安排大型会议和庆典，所以巡逻计划针对裙楼四层共24间会议厅进行固定人员轮换值守，保证会场安全和会议的正常举办。这样就可以实现对保安的工作情况进行记录和考核管理，实现24小时不间断巡逻。

使用后解决隐患

1.通过检查对设施设备陈旧、老化、破损等问题进行处理，减少安全隐患；
2.针对部分区域设施设备功能不健全，服务项目不规范的问题及时解决；
3.改善内部管理混乱，提供标准化专业化服务，让宾客感受到“星级”服务；
4.严格的巡更计划能让服务人员和管理人员在岗精神状态明显转好，提升服务人员主动、热情的服务态度；
5.根据宴会情况合理调配巡更计划，保证大型会议顺利进行。